• 客戶服務

• 投資者資訊

• 海外投資

• 港燈協聯工程有限公司

申請電力及其他服務

1. 如何申請電力?

2. 接駁電力所需時間?

3. 如何終止電力賬戶?

4. 如何更改電費單語文和通訊地址?

5. 如果租客不是電力賬戶的註冊人，當遷出現有物業時，應如何處理?

按金

1. 為何需繳付按金?

2. 所付按金有沒有利息?

3. 何時可獲退還已繳付之按金?

賬戶資料

1. 怎樣查閱賬戶資料?

2. 有甚麼收取賬單的方法?

3. 甚麼是「網上通」服務?

4. 怎樣登記「網上通」服務?

5. 使用「網上通」服務有甚麼優點?

6. 為甚麼不能閱覽 / 下載電子賬單?

賬單及繳費

1. 每次發單日期相隔多久?

2. 如何繳交電費?

3. 我可以透過網上繳交電費嗎?

4. 利用自動轉賬繳費有甚麼好處?

5. 甚麼原因會導致耗電量及電費增加?

6. 為何我出外旅遊期間，電費沒有明顯減少?

7. 為何我的電費和鄰居的有所不同?

家居電器

1. 可否將現時的單相儲水式電熱水爐轉為三相即熱式電熱水爐?

2. 使用天花式乾衣機乾衣時，有什麼事項須要注意?

商用電廚房設備及中央熱水系統

1. 使用商用電廚房設備操作是否容易、安全?

2. 是否所有燃氣或油渣廚房設備都可在市場上找到電廚房設備，作為另一個選擇?

3. 電熱泵是最具能源效益的熱水系統。為什麼還要選用混合式電熱水系統呢？我可否只用電熱泵而不加電熱鍋爐從而提升系統的能源效益?

4. 聽說在電熱泵系統中，可採用模件形式設計，請問這種設計有什麼特式及有什麼優點呢?

1. 香港電燈集團有限公司之股份在那個證券交易所上市?

2. 香港電燈集團有限公司之股票代號是什麼?

3. 香港電燈集團有限公司之股份一手買賣單位為多少股?

4. 那間股權登記處為香港電燈集團有限公司之股份過戶登記?

5. 若本人希望更改郵寄地址及其他資料，可怎樣辦理?

6. 本人如何得知香港電燈集團有限公司何時派發股息?

7. 什麼是管制計劃協議?

1. 誰負責香港電燈集團的國際投資業務?

2. 香港電燈集團的國際投資對象是什麼?

3. 香港電燈集團有什麼已有的國際投資項目?

4. 有關國際投資業務，如何與香港電燈集團聯絡?

1. 港燈協聯工程有限公司可以在那方面支援我們的項目?

2. 如何聯絡港燈協聯工程有限公司?

3. 據了解港燈集團亦有作海外投資，港燈協聯工程有限公司可否在我們的項目中同時成為投資伙伴及工程顧問?

申請電力及其他服務

如何申請電力？

接駁電力所需時間?

如何終止電力賬戶?

註冊客戶如需終止賬戶，須於兩個工作天前通知。終止賬戶一般可於辦公時間內致電2887 3411辦理或填妥及遞交有關電子表格申請。註冊客戶亦可以把書面通知或填妥的「申請終止電力賬戶」表格郵遞或交回本公司客戶中心、或傳真至2510 7667。

當新客戶辦妥賬戶轉名手續後，舊有賬戶亦會自動結束。註冊客戶需要承擔所有名下的電費直至賬戶結束為止。

如何更改電費單語文和通訊地址?

如果租客不是電力賬戶的註冊人，當遷出現有物業時，應如何處理？

按金

為何需繳付按金?

所付按金有沒有利息?

何時可獲退還已繳付之按金?

賬戶資料

怎樣查閱賬戶資料?

有甚麼收取賬單的方法?

甚麼是「網上通」服務？

怎樣登記「網上通」服務?

使用「網上通」服務有甚麼優點?

為甚麼不能閱覽 / 下載電子賬單?

賬單及繳費?

每次發單日期相隔多久?

如何繳交電費?

我可以透過網上繳交電費嗎?

利用自動轉賬繳費有甚麼好處?

甚麼原因會導致耗電量及電費增加?

為何我出外旅遊期間，電費沒有明顯減少?

為何我的電費和鄰居的有所不同?

家居電器

可否將現時的單相儲水式電熱水爐轉為三相即熱式電熱水爐?

使用天花式乾衣機乾衣時，有什麼事項須要注意?

• 若衣物以一般洗衣機800轉脫水轉速處理後，乾衣時間約為6小時。
• 使用的洗衣機脫水轉速越高，乾衣時間越短。
• 衣物（尤其較厚之衣物）越掛近乾衣機出風位置，乾衣效果越佳。
• 衣物之間保留充足空間，水份較易被抽走。可縮短乾衣時間。
• 將浴室房門關上。在密封情況下，乾衣效果更佳。
• 如將坐廁蓋上，乾衣效果更佳。
• 避免於乾衣時放置其他潮濕物件或沒蓋好的水源於浴室中，否則會影響乾衣功能。

商用電廚房設備及中央熱水系統

使用商用電廚房設備操作是否容易、安全?

是否所有燃氣或油渣廚房設備都可在市場上找到電廚房設備，作為另一個選擇?

電熱泵是最具能源效益的熱水系統。為什麼還要選用混合式電熱水系統呢？我可否只用電熱泵而不加電熱鍋爐從而提升系統的能源效益?

• 由於不同的產品構造,熱泵的價錢比電熱鍋爐貴，如果我們採用電熱鍋爐，電熱泵的數量便可減少，所以採用混合式電熱水系統可減低投資成本。
• 電熱泵所能提供的水溫通常低於65℃，用電熱鍋爐可以把水溫進一步提升以切合不同需要。
• 電熱水鍋爐可用作電熱泵的後備，以提升系統的可靠性。
• 在混合式電熱水系統中，電熱泵通常用作提供基本的熱水量，而電熱鍋爐則是熱水使用量高時使用，以提高熱水的供應量。

聽說在電熱泵系統中，可採用模件形式設計，請問這種設計有什麼特式及有什麼優點呢?

• 每個模件一般具備相同的功率，而每個模件都是其他模件的後備。
• 採用模件式設計後，個別設備的體積可以減少，以便於運輸。所以在系統改裝和維修時，模件可輕易通過窄小的走廊和門框。
• 採用模件設計後，在熱水需求量低時，可關掉系統中一些機件，以減低用電量。
• 模件的數量可以增加，系統的提升能力更富彈性。

投資者資訊

香港電燈集團有限公司之股份在那個證券交易所上市?

香港電燈集團有限公司之股票代號是什麼?

香港電燈集團有限公司之股份一手買賣單位為多少股?

那間股權登記處為香港電燈集團有限公司之股份過戶登記?

若本人希望更改郵寄地址及其他資料，可怎樣辦理?

本人如何得知香港電燈集團有限公司何時派發股息?

什麼是管制計劃協議?

海外投資

誰負責香港電燈集團的國際投資業務?

香港電燈集團的國際投資對象是什麼?

香港電燈集團有什麼已有的國際投資項目?

二零零零年一月，我們在澳洲成功購入了 Electricity Trust of South Australia (ETSA) 配電業務經營權，ETSA 是南澳洲唯一的配電商。同年九月，我們再收購了澳洲維多利亞省最大的配電商 Powercor Australia Limited (Powercor)。在二零零二年七月，我們更成功收購了為墨爾本市及其週邊郊區提供電力的 CitiPower I Pty Limited (CitiPower)，進一步鞏固集團在澳洲配電市場的領導地位。

我們亦正於泰國 Ratchaburi 籌建一所裝有兩台七百兆瓦燃氣輪機的發電廠，並預計於二零零八年初投產。而在英國，港燈國際擁有英國北部氣體分銷網絡的19.9%權益。

有關國際投資業務，如何與香港電燈集團聯絡?

請與港燈國際有限公司聯絡: 
地址 : 香港堅尼地道44號港燈中心
電話 : (852) 2843 3111
傳真 : (852) 2571 7317
電郵 : mail@hei.com.hk

港燈協聯工程有限公司

港燈協聯工程有限公司可以在那方面支援我們的項目?

港燈協聯工程有限公司樂意在不同規模的發電、輸配電、建築及基建項目上為客戶服務，我們的專業技術和知識包括土建、結構、建築、機電及通訊等範疇。以下是一些主要的服務項目:

• 項目管理
• 技術盡職審查
• 可行性研究
• 結構及機電顧問服務
• 工地監理
• 工程採購
• 工地調試及驗收
• 營運及維修
• 技術培訓

如何聯絡港燈協聯工程有限公司?

我們隨時歡迎各界以電話、電郵、傳真或郵遞聯絡我們。詳情如下: 
地址 : 香港堅尼地道44號港燈中心
電話 : (852) 2843 3111
傳真 : (852) 2537 1013
電郵 : mail@ats.com.hk

據了解港燈集團亦有作海外投資，港燈協聯工程有限公司可否在我們的項目中同時成為投資伙伴及工程顧問?

海外投資項目是由港燈集團中的另一子公司港燈國際有限公司負責，該公司可以成為你們的投資伙伴，而港燈協聯則主要提供工程顧問服務。