有很多因素會影響用電度數及電費。在大多數情況下，用電量會受天氣、抄表日數、損壞的電器等影響而增加。以下是客戶常有的疑問。
天氣是影響耗電量的主要原因。在夏季，當室外溫度上升，冷氣機會消耗更多電力，因為由恒溫器所控制的壓縮器需運行更長時間以保持室內溫度。換言之，即使使用冷氣機的時間不變,耗電量也會隨著室外溫度而有所不同。使用雪櫃的原理亦一樣。
同樣地，在冬季，當室外溫度下降，電暖爐及熱水爐便會消耗更多電力。減低耗電量及電費的其中一個方法是保持電器於最佳狀態。
我們安排每月為客戶抄讀電表，而平均的抄表日數相隔30天。不過，由於假期的關係，抄表日數可能不同。因此，以每天的耗電度數(將用電度數除以日數)來比較耗電量是一個較可靠的指數。
除了天氣轉變會令電器的用電量增加外，如果更頻密地使用電器、使用低效率或損壞的電器及不必要地開著電器，都有可能令電費增加。
當你離港出外期間，耗電量是會減少的。但是，如果你的假期分佈在兩期電費的用電期間內，電費便不會明顯減少。因為所減少的電費會分散在兩期電費單上，因此所減少的電費便沒有預期中的明顯。
客戶通常會將自己的電費和鄰居的電費作比較。有時電費的數目會接近，但卻不會經常相似。由於客戶與鄰居的單位面積、家庭成員的數目及年齡、電器的數量、牌子及使用率等也可能不同，因此，與鄰居的電費很多時都有明顯差別，很難作出比較。
我們每個月都會派員抄讀電表，但會在某些特殊情況下，例如颱風、黑色暴雨或不能接近電表抄讀而估計客戶的用電度數，我們亦會在電費單上寫明此乃估計度數。你可致電2887 3411以確定電表度數、報讀電表或預約安排抄讀電表。
根據過往紀錄，電表是非常準確及可靠的。事實上，所有電表在安裝前都在實驗室內經過非常嚴密的測試。我們的電表測試服務並得到ISO 9002品質檢定認可證書，而測試電表的標準實驗室亦得到「香港實驗所認可計劃」的認可，具有國際標準的追溯性。如果你對電表的準確性有任何疑問，可致電2887 3411。
希望以上資料能幫助閣下了解有關賬單的問題。我們亦為你預備了怎樣實行效率用電|怎樣實行效率用電及電器用電量一覽表以供參考。你亦可通過互動家居用電測量|用電測量以估計家中電器每月所需之電費。